串讲

重点

串讲

一方面激励员工，一方面还要进行人工成本控制。

管理者采用什么样的新的领导方式和风格来带领员工适应新的挑战和变革？

人力资源管理的三个阶段：事务性管理阶段（与办公室合为一体，人力资源不被重视）

满足组织需求的阶段（组织需要时才重要，以组织需求为依据）

战略人力资源管理（构造企业的价值观，创造企业文化）

现代人力资源管理与传统人事管理的区别

人力作为成本到人力作为资源

怎样做离职面谈？

职业道德不必花时间，.15道题，平时看看就可以。

工作要求只考50%，看问题的高度，补充的一些重要内容这些占50%

技能和工作风格，应变能力，

客户失约的时候怎么办？

培训时如何控制效果？

工作分析

职业生涯管理

组织变革，团体合作，主动性

工作分析的部分是重点，要扩充知识掌握

人力资源测评、面试、招聘偏差的内容

职业发展的内容，学习型组织的内容

绩效反馈面谈的内容，面谈的准备、面谈后的评估

薪酬计划和薪酬结构的评价的部分有一个题

变革与沟通的简答题（劳资纠纷中问题）

第一章企业人力资源规划13＋16

组织变革和人力资源规划，企业改革中的人力资源规划，制度改造，更新换代，沟通、广泛宣传改革的意义，寻求高层领导的支持

劳动定额定员，人力资源规划的供给分析、需求分析、供求平衡分析，是重点

从发展战略的角度提供计划

五种类型组织结构的定义、特点，可能出图表分析题或判断分析题

电视台应用矩阵式，双道命令系统

影响和制约组织结构的因素，串起来理解

部分结构的三个种式，以工作和任务，以成果，以关系为中心

选择部分结构的5个因素

正式组织和非正式组织的定义、区别

组织结构调查，组织结构的三个主要资料要理解

工作岗位分析：岗位名称分析，岗位关系分析

改进岗位工作设计的内容，灵活掌握，什么是工作扩大化，工作丰富化（区别是什么？）工作满负荷，劳动环境的变化，照明和色彩是物质因素

人力资源规划是使企业人力资源供给和需求达到平衡

工作岗位分析的概念：很重要

劳动定员的内容很重要P24－P25

劳动定员和劳动定额的不同，差别

劳动定员定额的标准和标准分类：按使用范围分：全国标准，行业标准，企业标准